El objetivo fue verificar si se cumplen las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor, como así también en lo referido a la Ley de Turismo. Se trata de una fiscalización integrada multitarea entre el Sernac, Seremi de Economía y Sernatur, e implica que cada organismo, de acuerdo a sus propias facultades, fiscaliza o inspecciona a las empresas.
En el caso de Sernac, el objetivo fue verificar especialmente aquellos aspectos relacionados con la información de servicios ofrecidos, precios, promociones y ofertas, entre otros antecedentes.
En el caso de Sernatur, se revisó si los locales estaban correctamente inscritos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos, entre otras materias.
El seremi de Economía, Fomento y Turismo de la Región de Aysén, Felipe Rojas, indicó que el proceso de fiscalización tuvo una positiva recepción por parte de los operadores turísticos.
"Se logró verificar en terreno el cumplimiento por parte de Sernatur y Sernac. Además, las y los empresarios, se mostraron muy interesados en que este tipo de acciones se realice con frecuencia”, aseveró Rojas.
La directora regional de SERNAC, Francisca Ortiz, explicó que uno de los compromisos del Sernac es realizar un trabajo en terreno y coordinado con los demás Servicios Públicos, para poder resguardar los derechos de los consumidores en los diferentes ámbitos de consumo.
El director de Sernatur Aysén, Claudio Montecinos, señaló que en el marco de este operativo, recomiendan desde Sernatur Aysén, el uso de servicios turísticos del Registro Nacional de Prestadores de Servicios, que se constituye como la oferta formal del destino Aysén Patagonia.
“Esta es la estrategia que proponemos para combatir la informalidad en el sector turismo que tanto daño le puede hacer a nuestro destino Aysén Patagonia”, puntualizó.
MÁS SERVICIOS
Se sumaron también a esta acción, personal de la Armada de Chile, Seremi de Transportes, Seguridad Pública y Carabineros de Chile, quienes junto a Sernac y Sernatur fiscalizaron mediante este operativo a diversos operadores turísticos en uno de los puntos donde se concentra la mayor cantidad de visitantes en Aysén.
Las autoridades confirmaron que este tipo de acciones fiscalizadoras tendrán continuidad durante el transcurso de este 2024, como parte del trabajo de fiscalización multitarea, impulsado por diferentes Servicios Públicos.