Estamos viendo una mayor ocupación hotelera en todas las regiones del mundo, con nuevas tendencias y nuevas formas de viajar. Para satisfacer la demanda es necesario desarrollar estrategias de mark…
5 formas de satisfacer las quejas de los huéspedes
Cuidar la experiencia del huésped y ofrecer un servicio de lo más completo a veces puede no ser suficiente. Cada persona tiene sus propias necesidades, y por eso es habitual que un hotel reciba crí…
Tres tendencias de marketing turístico a las que puede sacar partido tu hotel
El mundo es un no parar de evolucionar y el marketing turístico es una de esas áreas que más transformaciones está teniendo desde que entramos en la era de la digitalización. Redes sociales, conten…
"La robótica no viene a quitar puestos de empleo en el sector hotelero"
El foro de #TechyNegocio de Fiturtechy concluyó con una interesante mesa moderada por Nacho Rojas, director del área de Hostelería & Hotel de Peldaño. En esta mesa, se habló y mucho sobre robót…
5 pasos para implementar una estrategia de sostenibilidad para tu hotel
¿Qué pasos tienen que llevar a cabo los hoteles para implantar un plan de sostenibilidad? Si antes de la pandemia, la sostenibilidad era uno de los factores que más decantaban al viajero a la hora …
¿Podría el blockchain reinventar los programas de fidelidad?
Según el último informe de Bond sobre programas de fidelidad, estos continúan aumentando en todas las empresas y sectores. De hecho, afirman que cada persona pertenece a 14,8 programas de fidelidad…
La doble autenticación puede reducir los niveles de conversión
La segunda directiva de la Unión Europea sobre servicios de pago (PSD2), que entró en vigor el pasado 14 de septiembre, tiene como objetivo garantizar en mayor medida el nivel de seguridad y la rap…
Más allá del alojamiento: el protagonismo de la experiencia de cliente
La experiencia de cliente es algo que nos importa. Y cada vez más. Por eso, en la segunda edición de TecnoHotel Forum (28-29 de mayo, en el CCIB de Barcelona) organizaremos una mesa-debate para pro…
Expedia emula a Booking.com y lanza su propio igualador de precios
Cuando parecía, por fin, que el sector empezaba a hacer balance, a entender y a asimilar las consecuencias del terremoto de Early Payment Benefit, de Booking.com, y que las arduas labores de recons…
¿Por qué es tan importante la iluminación en los hoteles?
¡No permitas que una mala iluminación ensombrezca las reviews de tu hotel! Los huéspedes son cada vez más exigentes y la iluminación es uno de los aspectos que más tienen en cuenta a la hora de hac…