No cabe duda de que un análisis de la reputación ayuda a entender el comportamiento del huésped y su percepción de la marca. Pero hay más. Gestionar la reputación es vital porque tiene premio: «Goo…
¡Qué buscan los pasajeros aéreos en sus viajes?
La IATA presentó los resultados de su Encuesta Global de Pasajeros 2017 realizada a 10.675 viajeros de todo el mundo. Según los resultados de la encuesta, el 82% de los viajeros desearía poder util…