Durante el encuentro se abordaron los desafíos y las nuevas tendencias de la industria de viajes corporativos, la implementación de nuevas herramientas digitales y la inteligencia artificial.
El martes 21 de noviembre se realizó la quinta edición de la Business Travel Expo 2023 (BTE), el encuentro más relevante de viajes de negocios en Chile, organizado por Travel Security e Interexpo. Más de 100 empresas se reunieron en Centro Parque, encuentro en el que abordaron los desafíos de las agencias de viajes y el rol de los travel managers, considerando la integración de nuevas herramientas digitales en los servicios, los que apuntan a mejorar la experiencia de los clientes.
En esta nueva edición de la BTE 2023 se realizaron diferentes paneles de conversación, que contaron con la participación de los líderes de la industria del turismo. En el Panel Inaugural, 'Chile ¿Líder de Negocios en la Región?', en el que participaron el presidente de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (ACHET) y de Travel Security, Guillermo Correa; la Subsecretaría de Turismo, Verónica Pardo, la presidenta Ejecutiva de FEDETUR, Helen Kouyoumdijam y el economista Jefe de Grupo Security, Felipe Jaque, como moderador, se revisaron los principales desafíos para posicionar a Chile como un centro de encuentro para los viajes de negocios en Sudamérica, en un contexto político y económico incierto, destacando que el fomento del turismo y el desarrollo de los distintos destinos del país, son factores fundamentales para avanzar en este camino.
Guillermo Correa, explicó que 'para potenciar a Chile como un centro de encuentro de viajes corporativos es esencial que como país contemos con una infraestructura, ambiente y conectividad adecuada, además de una mirada pro-inversión. Es relevante agilizar los procesos y la permisología para que el desarrollo de nuevos proyectos sea más rápido y eficiente'.
El segundo panel estuvo enfocado en la implementación de nuevas herramientas digitales en la industria de los viajes corporativos. En este espacio participaron el gerente Corporativo Digital de Grupo Security, Francisco Letelier como moderador; Elisa Zavala, Strategic Alliances Manager Delta Airlines; Erick Ryhr, Solution Consultant AMADEUS; y Javier Valenzuela, Subgerente de Productos Banco Security, quienes abordaron las soluciones de financiamiento, y el desarrollo de nuevas tecnologías en favor de mejorar la experiencia del pasajero.
Por su parte, Juan Carlos Selman, gerente de Comercial de Travel Security, explicó que 'como compañía nos encontramos en un proceso de digitalización, marcado por la implementación de nuevas herramientas digitales que nos permiten agilizar los procesos, con el fin de brindar soluciones automatizadas y a la medida de cada uno de nuestros clientes, pero sin dejar de lado el sello humano, esa asesoría que nos caracteriza y que nos permite garantizar una experiencia integral a la hora de planificar un viaje de negocios'.
En esta nueva edición de la BTE, también estuvo presente Ivo Milkovic, Principal Account Manager de Amazon Web Service y Cloud Computing Expert, quien dio una charla magistral sobre la mejora de la experiencia del cliente a través de IA. Por último, se llevó a cabo el Panel Mice La Importancia de Reunirnos', en el cual se destacó la relevancia de poner a las personas en el centro y crear experiencias únicas que estén alineadas con los objetivos de cada compañía y proyecto en particular.
El CEO de Interexpo, José Miguel Sotoluque mencionó que 'estamos sumamente satisfechos con el desarrollo de la Quinta versión de BTE 2023, en la que nos acompañaron más de 1.300 visitantes profesionales, entre ellos agencias de viajes, travel manager, organizadores del mundo MICE, proveedores de la industria, entre otros, y una muestra de stands con más de 100 marcas líderes en la industria de los viajes de negocios y turismo de reuniones'.
Finalmente, el ejecutivo anunció que junto a Travel Security e INTEREXPO, Business Travel Expo, ya tiene fecha y nuevo lugar para su sexta versión. Ésta, se llevará a cabo en el Centro de Convenciones Metropolitan (ex CasaPiedra) el 22 de agosto próximo de 2024.